12 трендов электронной коммерции на 2021 год

12 трендов электронной коммерции на 2021 год

Прошедший год сильно изменил жизнь каждого из нас. Большая часть нашей деятельности переместилась в онлайн-мир – здесь мы работаем, встречаемся с друзьями и, конечно же, делаем покупки.

Мы не можем назвать эти явления новыми – такие возможности существуют давно, но в силу известных обстоятельств они приобрели популярность. То же самое и с индустрией электронной коммерции, где зафиксирован огромный рост.

Продолжится ли эта серия в 2021 году? Какие тренды станут важнее и как подготовить к ним свой интернет-магазин?

Ситуация с электронной коммерцией в декабре 2020 года

Влияние ограничений, связанных с пандемией, на экономику определенно не является положительным. По оценке Федерации польских предприятий (FPP), польская экономика теряет 420 миллионов злотых в день.

Тем не менее, секторы экономики, работающие в онлайн-секторе, показывают лучшие результаты за всю историю. Здесь стоит вспомнить данные, собранные SearchNode относительно доходов интернет-магазинов.

  • 90% респондентов ответили, что их доходы увеличились во время глобальной изоляции.
  • 50% из них утверждают, что это рост как минимум на 50%.
  • 92% из них по-прежнему демонстрируют рост после весенней блокировки.

Но вернемся к локальному масштабу. Согласно опросу, проведенному Палатой электронной экономики, 27% респондентов подтвердили, что из-за пандемии они чаще совершают покупки в Интернете.

Вот как выглядит стоимость заказов в магазинах на платформе в отдельные месяцы по сравнению с предыдущим годом:

1. Увеличение продаж в электронной торговле.

Несомненно, индустрия электронной коммерции растет год от года. Однако 2020 год был уникальным в этом отношении, и есть много признаков того, что 2021 год улучшит его результат.

В конце концов, это будет первый полный календарный год «новой реальности». Мы все сможем на практике проверить, сохранится ли рост интереса к онлайн-продажам. Пока все признаки указывают на то, что это так. В такой ситуации мы можем ожидать дальнейших рекордов продаж в электронной коммерции.

По данным портала emarketer.com, в 2021 году объем продаж электронной коммерции вырастет до 6,5 триллиона долларов, продажи электронной коммерции в 2021 году вырастут до

Готов ли ваш магазин к увеличению посещаемости?

2. Мобильный снова

Доверие покупателей к интернет-магазинам растет. Они также чувствуют себя все более комфортно, совершая покупки с мобильных устройств.

На данный момент 22% респондентов заявляют, что из-за коронавируса они чаще совершают покупки через смартфон или планшет (отчет Digital Payments 2020).

По другим данным, к концу 2021 года на продажи мобильных устройств будет приходиться до 73% всех продаж в электронной коммерции (emarketer.com).(emarketer.com).

Магазины на Offerer разработаны по технологии RWD, что позволяет адаптировать их к любому типу устройств. Однако, если вы запустите свой магазин на другой платформе:

  • Проверьте отзывчивость своего веб-сайта с помощью теста Google для мобильных устройств. Введите свой URL-адрес, и инструмент покажет, реагирует ли магазин. Он также сообщит вам, если возникнут проблемы с его загрузкой.
  • Протестируйте сайт вашего магазина вручную. Убедитесь, что навигация безупречна. Также проверьте, удобно ли просматривать товары.

Что касается мобильных устройств, вы не можете ограничиваться просмотром магазинов на своем смартфоне. Все большую популярность приобретают мобильные приложения интернет-магазинов, которыми уже вооружены многие крупные игроки рынка.

Мобильные есть не только у пользователей, но и у владельцев интернет-магазинов. Благодаря Offerer вы можете вести свой бизнес со своего смартфона! 

Откройте для себя возможности нашего мобильного приложения !

3. Местные продажи

Есть много признаков того, что многие из тенденций, созданных в последние месяцы, останутся с нами надолго. Так обстоит дело с местными онлайн-продажами.

Закрытие многих отраслей экономики и призрак экономического кризиса заставили нас понять необходимость поддержки местных продавцов. Вышеупомянутые обстоятельства также привели к созданию множества новых интернет-магазинов, торгующих продуктами питания, хлебом, кондитерскими изделиями и даже … мороженым. По понятным причинам они предлагают доставку не по всей стране, а в определенные регионы.

Закроются ли они в 2021 году? Конечно, нет – потому что люди покупают у них. В первую очередь они ценят свежесть хорошо знакомых им продуктов, а также удобство их доставки до дверей.

 

4. Омниканальность в 2021 году станет стандартом.

В противном случае омниканальность – это многоканальные продажи. Однако дело не только в продаже во многих местах. Это означает, что независимо от канала вы должны предлагать своим пользователям одинаковый высокоуровневый опыт. 

Естественно, что кто-то наткнулся на ваше предложение Allegro, а затем нашел ваш интернет-магазин. Также неудивительно, что он сначала ищет товары на своем смартфоне, а затем совершает покупку с помощью ноутбука.

Однако помните, что омниканальность – это больше, чем просто устройства и каналы продаж. Если есть возможность, предложите различные варианты покупки, такие как:

  • Онлайн-покупка, сбор на месте.
  • Покупка в магазине, доставка на дом.
  • Интернет-покупка, доставка на дом.

Настоящая задача состоит в том, чтобы обеспечить одинаковое качество обслуживания клиентов при использовании каждого из вариантов, упомянутых в этом параграфе . В 2021 году вы должны с этим справиться!

5. Бесплатный возврат

Ограничения, связанные с пандемией, заставили многих людей, которые не использовали такую ​​возможность, делать покупки в Интернете. Некоторые из них, даже несмотря на положительный первый опыт, все же остаются скептически настроенными.

Одним из возражений может быть необходимость онлайн-платежей. Однако эту проблему легко решить, предложив оплату наложенным платежом.

Но как насчет того, что продукты нельзя увидеть, потрогать или примерить? Единственное разумное решение в такой ситуации – дружеская политика возврата. 

Это будет приобретать все большее значение – в конце концов, стоит поддерживать интерес группы потребителей, которые до сих пор не хотели покупать в Интернете, верно?

6. Климатическая нейтральность

В последние годы мы стали свидетелями роста осведомленности о влиянии нашей деятельности на окружающую среду. В 2021 году вы должны помнить, что практика охраны природы (или ее отсутствие) для многих потенциальных клиентов может стать решающим критерием при выборе магазина в вашем магазине.

Экологическая упаковка, способы доставки и даже маркетинговая деятельность – сегодня все может быть экологичным. Это то, чего ожидает большая группа клиентов, и это принадлежит окружающей среде.

Крупнейшие бренды это хорошо знают. В конце этого года Ikea объявила, что отказывается от публикации бумажного каталога, тем самым нарушив свою 70-летнюю традицию.

Что можно сделать, чтобы сделать свой интернет-магазин климатически нейтральным?

  • Для упаковки используйте серые картонные коробки.
  • Используйте экологически чистые упаковочные материалы (например, бумагу). Забудьте о пузырчатой ​​пленке.
  • Предлагайте способы доставки, которые помогают снизить выбросы углекислого газа, например, посылочные камеры и пункты сбора.
  • Предоставляем документы в экологической форме.
  • Делайте ставки на маркетинговые мероприятия в Интернете. Откажитесь от печатных листовок, каталогов или рекламных щитов.

7. Повторная торговля

Вы помните те времена, когда было стыдно покупать в секонд-хенде? Давай, забудь о них.

Многие потребители сегодня руководствуются не только ценой, но и окружающей средой. Конечно, в Интернете тоже следуют этим критериям.

Продажа подержанных вещей никогда не была такой популярной, как сегодня. Дело не только в одежде – мы также рады дать шанс на вторую жизнь с предметами роскоши.

Это одна из тех тенденций, в которой люди постепенно убеждаются, и число ее сторонников будет расти с каждым годом.

8. 3D-визуализации и другие творческие способы презентации продуктов.

Покупаем глазами – ни для кого не секрет. О роли фотографий в интернет-магазине сказано много . Однако в 2021 году размещения обычных фотографий товаров может быть недостаточно.

Пришло время представить ваши продукты в интерактивном режиме – с помощью визуализации 360 ° . Благодаря таким решениям покупатели могут гораздо точнее видеть интересующие их товары – так что это еще один метод привлечения в ваш магазин людей, скептически относящихся к онлайн-покупкам.

Помимо 3D-визуализации, стоит внести еще несколько улучшений:

  • Покажите фотографии используемых продуктов .
  • Не ограничивайтесь фотографией, снимайте еще и видео .
  • Позаботьтесь об оптимизации своих фотографий, чтобы пользователи могли найти ваш магазин через поисковую систему.
  • Позаботьтесь об интересной графике и визуализации в своих объявлениях.

9. Удобная и безопасная доставка.

В начале 2020 года казалось, что мы не можем ожидать от поставки ничего большего. В конце концов, это было быстро, эффективно, и, кроме того, мы могли выбирать из множества вариантов. Мы входим в 2021 год с совершенно другим настроем.

И все же важность концепции бесконтактной доставки возросла. Во время пандемии мы предпочитаем избегать прямого контакта с поставщиками. Мы также рады использовать пункты сбора. Почему мы должны прекратить использовать эти решения, когда пандемия закончилась, когда они безопасны и удобны?

Таким образом, популярность InPost и посылочных автоматов на польском рынке еще больше возросла . Произошло это не только из-за отсутствия контакта с поставщиком, но и из-за возможности открывать шкафчики удаленно с уровня приложения. Завершает 2020 год компания 10 тыс. Посылочных автоматов по всей стране.

Вопросы безопасности – это одно. Кроме того, возможность почти немедленной доставки для местных продаж приобретает все большее значение , а с другой стороны, доступность доступных решений для международных транзакций.

10. Голосовая коммерция – подготовьте свой магазин к голосовому поиску.

Мы все чаще пользуемся голосовыми помощниками. Многие из нас подружились с Alexa, Siri или Google Assistant.

Нельзя отрицать, что большинство тенденций пришло к нам из мифической страны Запада. Нравится вам это или нет, но стоит посмотреть на свои привычки. Согласно данным, к 2025 году 75% американских домохозяйств будут иметь умные колонки.

Голосовые покупки – это огромный потенциал, о котором многие владельцы интернет-магазинов еще не подозревают. Совершение покупок с помощью голосового помощника интуитивно понятно, не требует использования мыши, клавиатуры или даже рук!

Однако имейте в виду, что голосовые технологии еще не достигли своего пика. Поэтому в 2021 году найдите время, чтобы подготовиться к его растущему значению.

Первый шаг, который вы можете сделать, – это оптимизировать контент в вашем магазине для голосового поиска . Голосовые запросы имеют несколько иную форму, чем текстовые. Так что сосредоточьтесь на оптимизации под длинные ключевые слова и вопросы, связанные с вашей отраслью.

11. Безопасные платежи

Безопасность – это слово, которое сопровождает и будет сопровождать нас каждый день. О доставке мы уже говорили, но в электронной коммерции у потребителей может возникнуть еще одна проблема – электронные платежи.

Основное, что вы можете сделать, чтобы обезопасить их, – это купить сертификат SSL .

Кроме того, не забудьте предоставить своим клиентам выбор – позвольте им решить, какой способ оплаты является для них наиболее надежным. И есть много возможностей:

12. Электронная коммерция B2B

Мы уже упоминали об ожидаемом росте продаж. Однако индустрия электронной коммерции – это не только интернет-магазины, но и все другие компании, которые делают это возможным.

Интернет-магазинов становится все больше и больше. Однако далеко не все их владельцы хотят заниматься хранением и отгрузкой товаров. И им не обязательно! Благодаря таким решениям, как фулфилмент и дропшиппинг , наиболее проблемные вопросы передаются на плечи сторонним компаниям или оптовикам.

И если текущая тенденция сохранится и в 2021 году продолжат появляться множество новых интернет-магазинов, мы также можем ожидать появления на рынке новых оптовиков и фулфилмент-компаний.

Ярлыки

В 2021 году создайте собственный интернет-магазин – быстро и удобно!

  • Делайте ставки в интернет-магазине с поддержкой.
  • Продавайте через Allegro, Facebook и другие каналы продаж.
  • Управляйте всеми продажами из одной удобной панели администрирования!
Создайте тестовый магазин прямо сейчас, как и более 35 000 других людей!

Тенденции электронной коммерции на 2021 год: резюме

Независимо от года тенденции в первую очередь мотивируются изменением привычек потребителей, их растущими ожиданиями и развитием технологий. 2021 год будет уникальным – многие его аспекты, конечно, в контексте электронной коммерции, станут результатом пандемии. Однако это изменения к лучшему – они обеспечивают потребителю большее удобство и безопасность.

В течение многих лет подобные заявления писали о персонализации, искусственном интеллекте или виртуальной реальности. Помните, что они по-прежнему остаются в силе, и приведенный выше список не исчерпывает возможностей, предлагаемых к 2021 году.

Рассказать друзьям:


Ещё магазины и их промокоды:

Вы можете оставить комментарий ниже.

Оставить комментарий